Banktjenester for alle
HavBank jobber kontinuerlig for å gjøre våre tjenester tilgjengelige for alle. Vi følger prinsippene for universell utforming og tilbyr løsninger som er tilpasset ulike behov.
Digital tilgjengelighet
Vår nettbank og mobilapp følger WCAG 2.1 retningslinjene:
• Støtte for skjermlesere (NVDA, VoiceOver, JAWS)
• Tastaturnavigasjon på alle sider
• God kontrast og lesbar tekst
• Mulighet for tekststørrelse-justering
• Alt-tekst på alle bilder
• Klart og tydelig språk
• Konsekvent navigasjon og struktur
• Støtte for skjermlesere (NVDA, VoiceOver, JAWS)
• Tastaturnavigasjon på alle sider
• God kontrast og lesbar tekst
• Mulighet for tekststørrelse-justering
• Alt-tekst på alle bilder
• Klart og tydelig språk
• Konsekvent navigasjon og struktur
Fysisk tilgjengelighet
Våre filialer er tilrettelagt for alle:
• Rullestolramper og automatiske dører
• Handikapparkering nær inngangen
• Tilgjengelige bankautomat-høyder
• Teleslynge i alle filialer
• God belysning og skilting
• Sitteområder med ulike høyder
• Assistansehunder er velkomne
• Rullestolramper og automatiske dører
• Handikapparkering nær inngangen
• Tilgjengelige bankautomat-høyder
• Teleslynge i alle filialer
• God belysning og skilting
• Sitteområder med ulike høyder
• Assistansehunder er velkomne
Tilgjengelig kundeservice
Vi tilbyr flere måter å kontakte oss på:
• Teksttelefon for hørselshemmede
• Videomøter med tegnspråktolk
• Chat med stor tekst og høy kontrast
• Mulighet for personlig assistanse
• Fleksible møtetidspunkter
• Hjemmebesøk ved behov
• Dokumenter i alternative formater
• Teksttelefon for hørselshemmede
• Videomøter med tegnspråktolk
• Chat med stor tekst og høy kontrast
• Mulighet for personlig assistanse
• Fleksible møtetidspunkter
• Hjemmebesøk ved behov
• Dokumenter i alternative formater
Tilpasset nettbank
Vår nettbank har flere tilgjengelighetsfunksjoner:
• Støtte for forstørrelse opp til 400%
• Tastatursnarveier for alle funksjoner
• Mulighet for høykontrast-modus
• Kompatibel med ulike hjelpemidler
• Tydelig feilmeldinger og instruksjoner
• Automatisk utfylling av skjemaer
• Lagring av personlige preferanser
• Støtte for forstørrelse opp til 400%
• Tastatursnarveier for alle funksjoner
• Mulighet for høykontrast-modus
• Kompatibel med ulike hjelpemidler
• Tydelig feilmeldinger og instruksjoner
• Automatisk utfylling av skjemaer
• Lagring av personlige preferanser
Opplæring og støtte
Vi tilbyr opplæring i bruk av våre tjenester:
• Gratis kurs i nettbank-bruk
• En-til-en opplæring ved behov
• Veiledningsvideoer med undertekster
• Skriftlige guider i stort format
• Støtte for pårørende og hjelpere
• Regelmessige workshops
• Tilpasset opplæringsmateriell
• Gratis kurs i nettbank-bruk
• En-til-en opplæring ved behov
• Veiledningsvideoer med undertekster
• Skriftlige guider i stort format
• Støtte for pårørende og hjelpere
• Regelmessige workshops
• Tilpasset opplæringsmateriell
Personlig tilpasning
Vi tilbyr personlige løsninger:
• Tilpassede kommunikasjonsmetoder
• Fleksible identifikasjonsløsninger
• Alternative påloggingsmetoder
• Spesialtilpassede bankkort
• Tilrettelagt rådgivning
• Fullmaktsløsninger
• Personlig bankassistent
• Tilpassede kommunikasjonsmetoder
• Fleksible identifikasjonsløsninger
• Alternative påloggingsmetoder
• Spesialtilpassede bankkort
• Tilrettelagt rådgivning
• Fullmaktsløsninger
• Personlig bankassistent
Trenger du hjelp?
Vi er her for å hjelpe deg med å finne de beste løsningene for dine behov. Kontakt oss for en uforpliktende samtale.
HavBank følger WCAG 2.1 retningslinjene og Likestillings- og diskrimineringsloven. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten av våre tjenester og ønsker tilbakemeldinger fra våre kunder om hvordan vi kan bli bedre.